Si quiere mejorar la imagen corporativa de su empresa, hay algunas cosas que puede hacer:

Ser auténtico

Los valores de su empresa deben reflejarse en todo lo que diga y haga. Los clientes sabrán si su empresa no es fiel a sus valores, por lo que es importante que todos los empleados comprendan la importancia de ser auténticos.

Mantener un diálogo abierto con los clientes

Es importante que las empresas mantengan un diálogo abierto con sus clientes y escuchen lo que tienen que decir sobre la empresa. Esto puede ayudar a garantizar que sus productos o servicios satisfacen sus necesidades y expectativas, así como proporcionar valiosos comentarios sobre cómo la empresa podría mejorar en las áreas en las que puede tener carencias.

Sea transparente y honesto

Cuando se cometa un error, sea sincero al respecto en lugar de intentar ocultarlo. Si un cliente pregunta por qué se ha hecho algo de esta manera en lugar de otra, explique por qué sin desviar la culpa o excusarse a sí mismo.

Mostrar respeto por todos los empleados y clientes

Una imagen corporativa sólida significa tratar a todos los miembros de la empresa con dignidad, ya sean empleados o clientes. Si muestra falta de respeto hacia alguien que trabaja en su organización gritándole, insultándole o humillándole públicamente de cualquier otro modo, será difícil convencer a la gente de que su empresa también es respetuosa con sus clientes.

Asuma la responsabilidad cuando algo vaya mal

Si uno de sus productos no funciona como se esperaba de una forma u otra -por ejemplo, si se estropea prematuramente después de haber sido utilizado una sola vez-, no culpe a un mal control de calidad (a menos que realmente haya habido algún tipo de defecto). Acepte la responsabilidad de lo que ha fallado e intente solucionarlo en lugar de señalar con el dedo.

Sea coherente con su marca

Asegúrese de que todos sus materiales de marketing, desde el sitio web hasta los anuncios impresos, sean coherentes con la marca y reflejen el mismo estilo y mensaje. Esto ayudará a los clientes a reconocer su empresa cuando la vean anunciada en otros lugares.

Manténgase al día con la tecnología

Asegúrese de que el sitio web de su empresa y el resto de su presencia en línea son modernos y fáciles de usar. Si utiliza tecnología o principios de diseño anticuados, puede dar a los clientes la impresión de que su empresa está atrasada.

Utilice un lenguaje positivo

Cuando describa sus productos o servicios, utilice un lenguaje positivo que enfatice lo que pueden hacer por los clientes en lugar de lo que no pueden hacer. Por ejemplo, en lugar de decir "Este producto no tiene ninguna característica", diga "Este producto tiene muchas funciones que le harán la vida más fácil"

Mantente al día de la actualidad



Asegúrese de estar al tanto de las últimas noticias y tendencias para poder comentarlas de forma respetuosa y relevante. Si no está familiarizado con lo que ocurre, los clientes podrán darse cuenta, y puede que no confíen en la opinión de su empresa si está basada en la ignorancia y no en la experiencia de primera mano.

No se puede exagerar la importancia de una imagen corporativa sólida: puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso de cualquier empresa. Siguiendo estos consejos, puede ayudar a mejorar la imagen de su empresa y asegurarse de que sus empleados se sientan orgullosos de representarla.