Whatsapp vs whatsapp business
¿Cuántos usuarios de WhatsApp conoces? Es probable que tu respuesta sea "muchos" La razón por la que la app tiene más de 1.500 millones de usuarios activos mensuales es porque tiene una interfaz sencilla y fácil de usar. Sin embargo, después de que Facebook adquiriera Whatsapp en 2014, se hicieron algunos cambios en la plataforma y ahora es más que una app para enviar mensajes personales y compartir fotos con amigos y familiares.
Cuando te registras como empresa en Whatsapp Business, puedes enviar mensajes de texto a tus clientes ideales sobre ofertas o hablar con ellos sobre sus problemas, como si estuvieran hablando con cualquier otro agente de atención al cliente de una empresa. Pero hay diferencias entre Whatsapp y WhatsApp Business, así como similitudes.
Para ayudarte a disipar cualquier duda, he creado este artículo en el que se compara WhatsApp con WhatsApp Business. Sigue leyendo y conoce qué versión de WhatsApp es la adecuada para ti!
WhatsApp vs WhatsApp Business: Lo que Necesitas Saber
WhatsApp es una aplicación de mensajería gratuita que puede utilizarse en iOS o Android. Los usuarios pueden enviar mensajes de texto a cualquier persona con conexión a Internet o a una persona a la vez. La empresa fue fundada en 2009 por Brian Acton y Jan Koum.
Por otro lado, WhatsApp Business está hecho especialmente para empresas que necesitan opciones de comunicación más avanzadas que las que ofrece Whatsapp. Algunas de ellas son la programación de mensajes y las opciones de mensajería masiva que no están disponibles en la versión de WhatsApp.
Similitudes entre WhatsApp y WhatsApp Business
Tanto la cuenta de WhatsApp como WhatsApp Business son gestionadas por la misma empresa y parecen ser casi idénticos a simple vista. Puedes utilizar ambas versiones para enviar y recibir mensajes, fotos y vídeos.
Tanto WhatsApp como Whatsapp Business admiten el cifrado de extremo a extremo con su versión. Esto significa que sólo tú y el destinatario podran ver su conversación, ¡nadie más! Tampoco almacenan tus mensajes en sus servidores después de haberlos entregado.
WhatsApp y Whatsapp Business también te permiten enviar documentos como PDFs, hojas de cálculo y presentaciones con facilidad. Están mejorando continuamente la interfaz de usuario (UI) de Whatsapp introduciendo nuevas funciones basadas en los comentarios de usuarios como tú. Otra función muy útil es que si alguien intenta hackear tu cuenta, WhatsApp te avisará a través de un mensaje de alerta que te da la posibilidad de cambiar la contraseña.
Cuál es la diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business
Una de las diferencias entre Whatsapp y WhatsApp Business es que esta última se dirige a las empresas y no a los particulares. Esta versión de la app cuenta con algunas funciones exclusivas que ayudan a gestionar el negocio con mayor facilidad
WhatsApp for Business incluye una función llamada "Segmentación de mensajes" que permite a las empresas enviar mensajes a varios empleados a la vez, sin tener que crear un chat de grupo. Las empresas también pueden programar sus mensajes para que se envíen automáticamente a una hora determinada con el fin de aumentar el compromiso con los clientes.
Principales diferencias entre WhatsApp y WhatsApp Business
Una de las diferencias entre Whatsapp y WhatsApp Business es que esta última está dirigida a empresas y no a particulares. Esta versión de la app tiene algunas características únicas que ayudan a gestionar el negocio más fácilmente.
Crear el Perfil de Empresa para tu cuenta de WhatsApp Business
WhatsApp Business te permite crear un perfil y conectar con tus clientes. La creación de un perfil empresarial es una de las principales diferencias entre WhatsApp Business y Personal. Incluirá información sobre su empresa, datos de contacto e incluso un catálogo de sus artículos o servicios, a diferencia de un perfil normal.
Programación de mensajes en WhatsApp Business
WhatsApp Business le permite programar mensajes lo que significa que su mensaje se enviará a una hora exacta. Esto es útil si quieres enviar la misma información a muchas personas en diferentes lugares o cuando todos deben recibirla exactamente a la misma hora. Incluso puede establecer un recordatorio para que los usuarios reciban información sobre eventos importantes, como los horarios de apertura, por ejemplo.
Mensajes de Bienvenida de Whatsapp Business
Puedes ir a la configuración de tu aplicación WhatsApp Business para configurar los mensajes de bienvenida. Cuando alguien te envíe un mensaje a tu cuenta de WhatsApp Business, recibirás un texto de bienvenida que podrás personalizar posteriormente.
Mensajería de grupo y listas de difusión en WhatsApp Business
Otra diferencia entre WhatsApp y Whatsapp business es la mensajería de grupo mediante listas de difusión . Para empezar, esta versión de Whatsapp utiliza grupos de hasta 256 miembros mientras que el whatsapp estándar sólo admite grupos de 30 miembros como máximo Al enviar mensajes masivos , las empresas tienen más opciones. Pueden elegir si quieren que todos los destinatarios de su lista reciban el mismo mensaje o si quieren enviarlo en tres listas de difusión distintas.
Etiquetas del Chat de Whatsapp Business
La última diferencia de WhatsApp Business vs. WhatsApp es la función de la etiqueta de chat. Puedes asignar diferentes etiquetas para cada chat e incluso asignarles distintos colores. Con estos ajustes de empresa, puedes hacer un seguimiento de tus pedidos, generar clientes potenciales y mantener tu cuenta de WhatsApp Business ordenada.
Segmentación de mensajes
Las empresas tienen acceso a una función llamada "segmentación de mensajes". Es similar a la mensajería de grupo, pero en lugar de estar limitada por el número 30, las empresas pueden enviar mensajes con 256 destinatarios a la vez Whatsapp para empresas también permite programar la lista de difusión para que se envíe automáticamente sin ninguna interacción de los usuarios. Estas son sólo algunas de las diferencias entre WhatsApp y Whatsapp business.
Respuestas rápidas
Otra diferencia entre Whatsapp y WhatsApp business son las respuestas rápidas. Esta función permite a las empresas enviar mensajes con respuestas predefinidas, como "sí", "no" o un emoji (como los emoticonos). Cuando el usuario reciba un mensaje que contenga este tipo de respuesta, tendrá botones que le permitirán elegir qué respuesta quiere dar
WhatsApp Business forma parte de la familia de Whatsapp, pero tiene algunas características únicas que lo hacen más útil para los negocios. Se creó para ayudar a los usuarios a comunicarse con sus clientes y gestionar sus negocios a través de una app, impulsando el compromiso y aumentando las ventas sin importar dónde se encuentre o en qué zona horaria esté. Si esto suena como algo de lo que su empresa podría beneficiarse, ¿por qué no probar WhatsApp Business?
¿Qué versión de WhatsApp debo utilizar?
Entonces, ¿qué es mejor: usar WhatsApp o Whatsapp business? En mi opinión, todo depende de lo que quieres hacer ambas aplicaciones son buenas para distintos tipos de conversaciones.
Hay dos versiones de la aplicación. La original es para uso personal y su descarga es gratuita. También puedes elegir entre usar WhatsApp o Whatsapp business en función del tipo de conversaciones que quieras mantener con tus clientes.
Si sólo quieres una forma fácil de estar en contacto con amigos y familiares de todo el mundo, quédate con el WhatsApp original porque es completamente gratuito Sin embargo, si diriges una pequeña empresa que necesita más funcionalidades que la de enviar mensajes a la gente, entonces vete actualizando tu cuenta para que todos los mensajes se envíen a través de Whatsapp Business en lugar del WhatsApp normal.
De este modo, se almacenarán en un único lugar al que todos podrán acceder fácilmente desde su teléfono u ordenador sin tener que preocuparse de perder información importante por el camino. Y no olvides que, cuando alguien envíe un mensaje a través de Whatsapp Business, no habrá anuncios adjuntos, como ocurriría si se utilizara el WhatsApp normal Eso significa que tampoco habrá notificaciones de spam
Hoy en día, la mayoría de la gente utiliza aplicaciones de mensajería como WhatsApp en lugar de los SMS porque es gratuita y les permite estar en contacto con sus amigos y familiares sin tener que pagar por cada mensaje que envían.
La aplicación Whatsapp Business fue creada por la misma empresa que desarrolló WhatsApp, pero tiene algunas características que la hacen más útil para los propietarios de pequeñas empresas que quieren conectarse con los clientes desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Tanto WhatsApp como Whatsapp Business ofrecen muchos beneficios a diferentes tipos de negocios. Si estás buscando una aplicación de mensajería que ayude a tus clientes a conectarse con las personas que quieren, yo recomendaría usar whatsapp business ya que tiene muchas características diseñadas específicamente para las pequeñas empresas.
Les permite mantener los costes bajos y evitar cualquier tarifas para el envío de mensajes, lo que es perfecto si quieres ahorrar dinero. Whatsapp business funciona como cualquier otra app de mensajería, salvo que está diseñada específicamente para empresas con funciones que les ayudan a comunicarse y a hacer crecer su base de clientes sin tener que gastar mucho dinero en números de teléfono o apps caras.
Whatsapp y Whatsapp Business son dos programas diferentes que dan a los usuarios grandes oportunidades a través de sus sistemas de mensajería. Si tu negocio puede beneficiarse de estas funcionalidades, este artículo puede ser útil a la hora de elegir qué app se adapta mejor a tus necesidades
En muchos casos, los negocios pueden encontrar ambas apps útiles dependiendo de para qué quieran usarlas, así que depende de ti si eliges una sobre la otra . Como se ha mencionado anteriormente, no hay ninguna cuota asociada a ninguno de los dos programas, por lo que no hay que preocuparse por los altos costes.
Si todavía estás indeciso sobre qué aplicación utilizar para tu negocio, te recomendamos que tengas en cuenta estos factores antes de tomar una decisión:
¿Cuál de las aplicaciones es más beneficiosa para tus necesidades? ¿Necesitas que muchas personas de distintos países puedan enviarse mensajes con facilidad y sin coste alguno? ¿Y qué hay de la integración en las plataformas de redes sociales existentes, como Facebook o Twitter, para que los clientes puedan conectar fácilmente con su empresa en línea sin perderse en un sinfín de mensajes de compradores potenciales que buscan ayuda para encontrar lo que quieren? En muchos casos, las empresas pueden encontrar útiles ambas versiones en función de lo que quieran que consiga su sistema de mensajería.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué pasa si cambio de WhatsApp a WhatsApp Business?
Si intenta configurar una cuenta de WhatsApp Business con el número que utiliza para su WhatsApp personal, se le cambiará a una cuenta de empresa. A continuación, podrás recuperar tus conversaciones y contactos desde la copia de seguridad.
¿Qué ventajas tiene el WhatsApp Business?
Lo que diferencia a WhatsApp Business de la mensajería comercial habitual es que está más humanizada y es más sencilla de utilizar, sin las molestias asociadas a la atención al cliente convencional.Los usuarios podrán interactuar con su marca de nuevas maneras. Podrás personalizar las respuestas a las consultas de los equipos de ventas o de atención al cliente.
¿Cómo tener WhatsApp Business y WhatsApp con el mismo número?
No puedes tener el mismo número de teléfono vinculado a dos cuentas diferentes en WhatsApp. En otras palabras, es imposible usar WhatsApp Business y WhatsApp desde un único número.